Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de préparation

Merci de soutenir BlooCreations, une petite entreprise artisanale basée à Montréal, au Canada.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de fêtes, les soldes ou les périodes plus achalandées.

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison sont contrôlés par celui-ci et peuvent varier en raison de la météo, de retards ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux cases postales (P.O. Boxes).

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées par OGALO avec des transporteurs fiables tels que Nationex, GLS ou Purolator. Un numéro de suivi est fourni pour toutes les expéditions.

Canada — Québec et Ontario

Délai de livraison estimé : 2 à 10 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés)
Frais d’expédition fixes : 10,00 $ CAD

Reste du Canada

Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés)Frais d’expédition fixes : 18,99 $ CAD

Expédition internationale

Pour le moment, BlooCreations expédie uniquement au Canada. Des options d’expédition internationale pourraient être offertes dans le futur, selon notre croissance et l’évolution de nos besoins en matière d’expédition.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors du paiement. Si une mauvaise adresse est indiquée, nous devons attendre que le colis nous soit retourné avant de pouvoir effectuer un nouvel envoi. Les frais d’expédition supplémentaires pour la réexpédition seront à la charge du client.

Retards de livraison et colis perdus

BlooCreations n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les douanes ou toute autre circonstance hors de notre contrôle.

Les retards de livraison ne donnent pas droit à un remboursement. Un colis est considéré comme perdu seulement après 30 jours suivant sa date d’expédition. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après ce délai, veuillez nous contacter à info@bloocreations.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider et ouvrir une demande auprès du transporteur au besoin.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver l’emballage ainsi que les articles endommagés.Veuillez nous envoyer un courriel à info@bloocreations.com avec :

  • votre numéro de commande;

  • des photos de l’emballage;

  • des photos du ou des articles endommagés.

Nous analyserons la situation et vous guiderons pour les prochaines étapes.

Responsabilité après la livraison

BlooCreations n’est pas responsable :

  • des mauvaises adresses fournies par le client;

  • des colis volés après confirmation de livraison;

  • des retards causés par le transporteur.

Pour les colis indiqués comme perdus ou endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Taxes, frais et douanes

Les clients sont responsables de tous les frais, taxes ou droits de douane applicables.

Comme BlooCreations expédie actuellement uniquement au Canada, aucun frais de douane international ne s’applique pour le moment.

Questions

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre expédition, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par courriel à info@bloocreations.com.

Nous sommes toujours heureux de vous aider!