Politique de remboursement
Politique de remboursement
Merci de soutenir BlooCreations, une petite entreprise artisanale basée à Montréal, au Canada. Chaque commande est préparée avec soin et attention.
En raison de la nature artisanale, personnalisée et surprise de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf dans les situations où un article arrive endommagé, défectueux ou si un mauvais article a été envoyé.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse info@bloocreations.com.
Veuillez inclure :
des photos de l’emballage si le colis est arrivé endommagé.
votre numéro de commande;
des photos du ou des articles concernés;
Nous analyserons la situation et vous proposerons la solution appropriée.
Produits faits à la main
Plusieurs produits BlooCreations sont fabriqués à la main. De légères variations de couleur, de texture, de dimension ou d’apparence peuvent donc être présentes.
Ces petites différences font partie du charme des créations artisanales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Blind Date with a Book
Les produits Blind Date avec un livre sont des expériences surprises soigneusement préparées pour les lecteurs qui aiment découvrir de nouvelles histoires.
Puisque la sélection du livre fait partie intégrante de l’expérience, nous n’acceptons pas les retours ou échanges basés sur les préférences personnelles concernant le livre choisi, l’auteur, le genre ou l’histoire.
Lorsque des catégories ou préférences sont offertes au moment de l’achat, elles servent à guider la sélection, mais le titre exact demeure une surprise.
Les retours ou échanges sont uniquement acceptés si l’article arrive endommagé ou si un mauvais article a été envoyé.
Livres recyclés
Les livres recyclés peuvent naturellement présenter des traces de leur vie précédente, comme une légère usure de la couverture, une décoloration des pages, des annotations ou d’autres imperfections liées à leur histoire.
Ces caractéristiques font partie du charme de donner une seconde vie aux livres et ne sont pas considérées comme des défauts.
Articles non admissibles aux retours ou échanges
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :
les produits Blind Date avec un livre (sauf s’ils sont endommagés ou incorrects);
les livres recyclés (sauf s’ils sont endommagés ou incorrects);
les articles en solde;
les articles personnalisés ou sur mesure;
les cartes-cadeaux;
les produits consommables ouverts.
Annulation d’une commande
Les demandes d’annulation doivent être envoyées dans un délai de 1 heure suivant l’achat.
Une fois qu’une commande est en préparation ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si la commande a déjà été expédiée, les conditions de cette politique de remboursement s’appliqueront.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf lorsque le problème provient d’une erreur de BlooCreations.
Questions
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par courriel à info@bloocreations.com.
Il nous fera plaisir de vous aider!