Politiques d'expédition et retours

Politiques d’expédition et de retour

Votre commande est expédiée via OGALO avec des transporteurs fiables tels que Nationex, GLS ou Purolator. Un numéro de suivi est toujours fourni.

Le délai de traitement actuel est de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement (veuillez prévoir des délais supplémentaires durant la période des Fêtes). Une fois les colis remis à notre partenaire d’expédition, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle.

Veuillez noter : Nous n’expédions pas aux cases postales.


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Les commandes sont envoyées à l’adresse fournie lors du paiement.

Si une mauvaise adresse est fournie, nous devrons attendre le retour du colis avant de l’expédier de nouveau. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.


COMMANDES AU CANADA (QUÉBEC & ONTARIO)

Délais de livraison : 2 à 10 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).

Tarif fixe : 10,00 $


RESTE DU CANADA

Délais de livraison : 5 à 15 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).

Tarif fixe : 18,99 $


COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS — TEMPORAIREMENT SUSPENDUES

En raison des nouveaux tarifs imposés aux colis canadiens, les livraisons vers les États-Unis sont présentement suspendues.

Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients et vous remercions de soutenir les petites entreprises.


RETARDS DE LIVRAISON / FRAIS DE DOUANE

AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS POUR LES RETARDS DE LIVRAISON.
Une commande est considérée comme perdue seulement après 30 jours suivant sa date d’expédition.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 30 jours, veuillez nous contacter à info@bloocreations.com afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider.

BlooCreations n’est pas responsable des situations suivantes :

  • Adresse incorrecte fournie par le client
  • Colis endommagé ou perdu durant l’expédition
  • Colis volé après la livraison
  • Erreurs du transporteur

L’acheteur est responsable des droits, taxes et frais de douane.

Il arrive que certains colis internationaux soient retenus à la douane, ce qui peut prolonger les délais de livraison. Dans ce cas, nous recommandons de communiquer avec votre bureau de poste ou bureau de douane local.


COLIS ENDOMMAGÉS

Si votre article arrive endommagé, veuillez conserver tout le matériel d’emballage ainsi que l’article endommagé.

Faites-nous parvenir des photos du colis et de son contenu, ainsi que votre numéro de commande, à info@bloocreations.com.

Nous examinerons la situation et communiquerons avec vous pour la suite.


ANNULATIONS

Les commandes peuvent être annulées seulement avant le début du traitement.

Comme la majorité de nos produits sont prêts à être expédiés, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans l’heure suivant l’achat.

Une fois la commande expédiée, la politique de retour s’applique.


RETOURS & ÉCHANGES

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, écrivez-nous à info@bloocreations.com. Les retours doivent être autorisés par BlooCreations.

Nous acceptons les retours/échanges dans les 30 jours suivant l’achat pour les articles défectueux ou incorrects, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine : non portés et non lavés.

Les articles ne répondant pas à ces critères ne seront pas acceptés.

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour :

  • Articles en solde
  • Articles « Blind Date avec un livre »
  • Articles personnalisés
  • Articles de seconde main

Le client est responsable de tous les frais de livraison liés au retour (retour de l’article + envoi du remplacement).

Les frais d’expédition sont non remboursables.


QUESTIONS SUR LES COMMANDES

Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous ou à nous écrire à info@bloocreations.com avec votre numéro de commande.

Nous sommes toujours heureux de vous aider!

Qu’est-ce qu’un Blind Date with a Book?

What is a Blind date with a book

Un Blind Date with a Book, c’est un livre surprise soigneusement sélectionné par BlooCreations, prêt à être découvert! Le titre et la couverture sont cachés jusqu’à l’ouverture de votre colis, pour vous permettre de découvrir une nouvelle histoire sans savoir exactement ce qui vous attend.

Chaque livre est choisi avec soin et emballé à la main, accompagné de quelques petites surprises pour rendre votre rendez-vous lecture encore plus spécial.

Comment ça fonctionne?

Choisissez le Blind Date qui correspond à votre envie de lecture, puis partagez-moi quelques informations sur vos goûts littéraires au moment de passer votre commande. Je m’en servirai pour choisir un livre qui, je crois, sera vous plaire, tout en gardant le titre et la couverture secrets.

À la réception de votre colis, vous découvrirez votre livre accompagné d’un autocollant descriptif et d’indices sur votre lecture mystère — juste assez pour vous donner un petit aperçu de l’histoire avant de vous plonger dans votre livre.

Vous me dites ce que vous aimez lire. Je choisis le mystère.

Quelles informations dois-je fournir lors de ma commande?

Plus vous m’en dites, plus je peux essayer de trouver votre match parfait! Vous pouvez me parler de vos genres préférés, de vos auteurs favoris, de vos tropes, de thèmes que vous aimez ou même d’un livre que vous avez particulièrement apprécié.

Vous souhaitez me donner encore plus d’informations sur vos goûts? Vous pouvez également partager votre profil ou vos listes Goodreads ou Babelio, ou m’envoyer une photo de votre bibliothèque par courriel après avoir passé votre commande.

Vous pouvez aussi me dire ce que vous préférez éviter. Je ne peux évidemment pas garantir un match parfait à chaque fois, mais je ferai de mon mieux pour choisir un Blind Date qui vous plaira!

Les livres sont-ils neufs ou usagés?

Nous offrons des Blind Dates avec des livres neufs et des livres de seconde main!

Nos Blind Dates réguliers contiennent des livres neufs, tandis que nos Blind Dates recyclés donnent une nouvelle vie à des livres de seconde main prêts pour une nouvelle aventure littéraire.

Les livres de seconde main peuvent présenter quelques signes de lecture, comme de légers plis, marques d’usure ou autres petites imperfections. Je sélectionne chaque livre avec soin et je ne choisis que des exemplaires en bon état et agréables à lire.

Parce qu’une bonne histoire mérite plus d’une vie.

Comment choisissez-vous les livres?

Chaque Blind Date est soigneusement sélectionné par moi. Rien n'est fait au hasard.

Je fais mes recherches pour chaque livre : je me renseigne sur l’histoire, je lis les critiques et je consulte les commentaires des lecteurs avant de décider s’il mérite sa place dans un Blind Date BlooCreations. Pour les livres neufs, je recherche généralement des titres ayant une note de 4,0 ou plus sur Goodreads, tout en tenant compte du nombre et de la qualité des évaluations.

Je lis personnellement la majorité des livres de Dark Romance que je propose. Pour les autres genres, je prends le temps de bien rechercher chaque titre afin de m’assurer qu’il correspond au genre, au thème et à l’expérience de lecture que je souhaite offrir.

Les livres neufs de mes Blind Dates proviennent exclusivement d’auteurs canadiens et européens, avec quelques titres japonais à l’occasion pour les mangas. Je tiens également à encourager les auteurs indépendants et autoédités du Canada et de l’Europe lorsque c’est possible.

La seule exception concerne notre sélection de livres de seconde main, qui peut inclure des auteurs provenant d’autres pays, notamment des États-Unis.

Le but n’est pas de vous donner un livre au hasard, mais de vous faire découvrir votre prochaine belle lecture.

Les Blind Dates Dark Romance sont-ils réservés aux adultes?

Oui. Nos Blind Dates Dark Romance s’adressent aux lecteurs de 18 ans et plus.

Le Dark Romance peut aborder des thèmes matures, intenses ou dérangeants, et le niveau de noirceur varie d’un livre à l’autre. Certaines histoires peuvent notamment contenir de la violence, de l’obsession, des rapports de pouvoir, du contenu explicite ou d’autres thèmes sensibles.

Je prends le temps de me renseigner sur chaque livre et de tenir compte de ses thèmes, mais si vous souhaitez éviter certains contenus en particulier, n’hésitez pas à me l’indiquer lors de votre commande afin que je puisse en tenir compte.

Le Dark Romance, ce n’est pas juste de la romance avec un peu de piquant — ici, les choses peuvent devenir vraiment sombres.

Que se passe-t-il si je possède déjà le livre?

C’est justement pour cette raison que je vous demande de me parler de vos habitudes de lecture!

Au moment de passer votre commande, vous pouvez me mentionner les livres que vous avez déjà lus ou que vous possédez, partager votre liste Goodreads ou Babelio, ou même m’envoyer une photo de votre bibliothèque par courriel. J’utiliserai ces informations pour choisir votre Blind Date et je ferai de mon mieux pour éviter de vous envoyer un livre que vous avez déjà.

Comme le Blind Date repose sur la surprise, je ne peux toutefois pas garantir que vous ne recevrez jamais un livre que vous avez déjà lu ou possédé. Plus vous me donnez d’informations sur vos lectures, mieux je pourrai personnaliser votre rendez-vous mystère!