Politiques d'expédition et retours

Le temps de traitement actuel pour expédier votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (mais veuillez prévoir des retards additionnels pendant les vacances). Une fois les colis envoyés à notre transporteur, les délais de livraison de ce dernier sont hors de notre contrôle.

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L'article sera envoyé à l'adresse de livraison que vous avez fournie dans votre commande. Si vous avez fourni la mauvaise adresse, nous devrons attendre le retour de la commande. Votre commande vous sera ensuite retourné à la bonne adresse à vos frais.

COMMANDES AU CANADA (QUÉBEC ET ONTARIO) :

Nous utilisons Purolator pour expédier votre commande avec un numéro de suivi.

Cela peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrables (ce qui exclut les jours fériés et les week-ends).

• 10,00 $ TARIF D'EXPÉDITION FIXE.

COMMANDES POUR LE RESTE DU CANADA :

Nous utilisons Postes Canada pour expédier votre commande avec un numéro de suivi. 

Cela peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrables (ce qui exclut les jours fériés et les week-ends).

• 18,99 $ TARIF D'EXPÉDITION FIXE.

COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS : les livraisons vers les États-Unis sont temporairement suspendues

IMPORTANT : En raison des nouveaux tarifs imposés aux colis canadiens, les livraisons vers les États-Unis sont temporairement suspendues. Merci de votre compréhension et de votre soutien aux petites entreprises.

Nous utilisons Postes Canada pour expédier votre commande avec un numéro de suivi.

Cela peut prendre entre 10 et 20 jours ouvrables (ce qui exclut les jours fériés et les week-ends).

• 30$ CAD TARIF D'EXPÉDITION FIXE.

DÉLAIS DE LIVRAISON / FRAIS DE DOUANES:

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES COMMANDES EN RETARD. Une commande sera considérée perdue après 30 jours seulement (mais veuillez prévoir des retards additionnels pendant les vacances). Si vous n'avez pas reçu votre commande après 30 jours à partir de la date d'expédition, contactez-nous au info@bloocreations.com pour discuter sur la façon dont nous pourrons répondre à vos préoccupations. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

BlooCreations n'est pas tenu responsable de:

• Mauvaise adresse de livraison donnée par le client.
• Frais de douanes.
• Colis endommagé ou perdu lors de l'expédition.
• Colis volé après la livraison.
• Erreurs commises par le transporteur.

L'acheteur est responsable de tous les frais supplémentaires tels que les droits, les taxes et les frais de dédouanement.

Rarement les colis seront retenus à la douane, ce qui prolongera le temps d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition internationaux imprévus. Dans ces circonstances, nous recommandons à l'acheteur de contacter son bureau de poste local pour des mises à jour d'expédition.

DOMMAGES

Si vous avez reçu votre produit endommagé. Veuillez conserver la boîte, tout le matériel d'emballage et les articles endommagés. Envoyez-nous des photos du colis et de son contenu, avec votre numéro de commande à info@bloocreations.com. Une fois que nous aurons reçu les informations, nous vous contacterons pour discuter de la manière dont nous pouvons résoudre le problème.

ANNULATIONS

L'annulation de la commande ne peut être effectuée qu'avant le traitement de la commande. La majorité de nos produits sont prêts à être expédiés. Donc, si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant l'achat. Une fois l'expédition effectuée, la politique de retour est en vigueur.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@bloocreations.com. Les retours doivent être autorisés par BlooCreations. Nous accepterons volontiers le retour/échange d'articles défectueux ou incorrects dans les 30 jours suivant la date d'achat, dans leur état d'origine: non lavés et non portés. Les articles qui ne sont pas dans cet état ne seront pas acceptés. Nous n'acceptons pas les retours ou échanges d'articles en solde, personnalisés, les livres (Bundle ou Blind date avec un livre) ou les articles de seconde main. 

Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour (y compris le retour du produit et l'expédition du nouveau produit).

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  

QUESTIONS CONCERNANT UNE COMMANDE :

Si vous avez une question sur une commande que vous avez passée, n'hésitez pas à nous envoyer un message via la page «Contactez-nous», ou envoyez-nous un courriel à info@bloocreations.com avec votre numéro de commande et vos questions. Nous sommes heureux de vous aider!